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Gruppi di interni

Centralino virtuale > Inserito da admin



GUIDE


Un gruppo di chiamata raggruppa uno o più interni e consente di far squillare tali interni contemporaneamente o in sequenza in base a diverse strategie di squillo.

Se, ad esempio, hai un gruppo di persone che rispondono ad un determinato servizio puoi creare un gruppo che comprende tutti i loro interni in modo da far squillare contemporaneamente più di un interno in diverse modalità.

Per creare un gruppo basta premere il tasto verde Aggiungi Gruppo all'interno del modulo del vostro centralino.


  • Numero Gruppo
    E' il numero che servirà per chiamare direttamente questo gruppo, è possibile utilizzarlo come scorciatoia per chiamare direttamente gli interni contemporaneamente, oppure utilizzabile con trasferimento di chiamata.

  • Nome Gruppo
    Campo descrittivo per identificare il gruppo nella lista

  • Aggiungi nome su caller-ID
    Verrà inserito il nome prima del numero chiamante sul display. Questa funzione funziona solo tra i vari interni / gruppi di interni e non quando la chiamata viene effettuata verso un numero fisso o cellulare.

  • Audio da riprodurre al chiamante
    Permette di riprodurre un messaggio audio per informare il chiamate delle varie opzioni a disposizione. Il messaggio va preventivamente caricato dalla sezione "Audio".

  • Musica di attesa
    Riproduce una musica, precedentemente caricata dal menu "Audio" al posto del solito squillo di chiamata, mentre si attende la risposta da parte dell'operatore.

  • Squillo immediato
    Scegliendo "SI" il sistema manda immediatamente uno squillo alla cornetta dell'utente (questo anche nel caso in cui un interno non sia disponibile e/o occupato). Questa opzione va abilitata nel caso in cui ci siano dei trasferimenti di chiamata verso telefoni cellulari o fissi esterni al centralino in modo da non far percepire al chiamante il tempo vuoto di attesa per la composizione del numero


Sezione Interni
in questa sezione andiamo a decidere come e quali interni far squillare e con loro anche il tempo di squillo

  • Far squillare tutti gli interni contemporaneamente
    I telefoni squilleranno contemporaneamente non tenendo conto delle priorità

  • Uno alla volta secondo la priorità
    Serve per dare un ordine agli interni da far squillare impostando la priorità (Priorità 1 sarà l'interno che squillerà per primo)






Infine andiamo ad impostare la destinazione successiva da compiere dopo che l'azione del gruppo si completa e quindi nel caso in cui nessuno abbia risposto alla chiamata.
Come destinazione abbiamo massima libertà di scelta come ad esempio chiudere chiamata, dare tono occupato, chiamare un interno specifico, eseguire un altro modulo ecc ecc.

Se la chiamata viene risposta da uno qualsiasi degli utenti del gruppo allora la destinazione successiva non verrà tenuta in considerazione.




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