Guida al VoIP per le aziende
VoIP vuol dire far viaggiare la voce su Internet invece che sulla rete telefonica. Detto così sembra un dettaglio tecnico, ma cambia tre cose concrete: quanto paghi, dove puoi rispondere e quanto in fretta cambi la configurazione.
Come funziona, in breve
Il tuo apparato (telefono, softphone o centralino) apre una sessione con l'operatore usando il protocollo SIP. Il SIP serve solo a mettere d'accordo le due parti: chi chiama chi, con quale codec audio e su quali porte. La voce vera e propria viaggia su un secondo canale, l'RTP, di solito in G.711.
- SIP: la segnaletica (invito, risposta, chiusura della chiamata)
- RTP: l'audio, in pacchetti da 20 millisecondi
- Registrazione: l'apparato dice all'operatore dove trovarlo, e la ripete a intervalli regolari
Che cosa serve davvero
Molto meno di quello che si immagina: nessun apparato proprietario e nessun contratto di linea dedicato.
- Una connessione stabile: per una chiamata G.711 servono circa 100 kbit/s in ogni direzione
- Un apparato che parli SIP: telefono IP, softphone, centralino o il browser
- Le credenziali del trunk, che trovi nel portale
Gli errori che si pagano
Sono sempre gli stessi tre, e si evitano tutti in mezz'ora di configurazione.
- Password deboli sugli interni: è da lì che passano quasi tutte le frodi telefoniche
- Nessun limite di spesa: una notte di traffico verso destinazioni costose vale mesi di bolletta
- Destinazioni aperte verso tutto il mondo quando chiami solo in Italia
Quanto costa
Con la tariffazione al secondo paghi esattamente la conversazione. Diffida dei pacchetti a canone fisso: sono il costo al minuto moltiplicato per i minuti inclusi, con il rischio tutto dalla tua parte.
- Tariffa al minuto con addebito al secondo dal primo secondo
- Nessuno scatto alla risposta sulle destinazioni a listino
- Costi accessori dichiarati: registrazione, canali aggiuntivi, numerazioni
Parliamone: la demo la fa una persona, non un video
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